İade ve Para Politikası
1. İade Koşulları
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda veya ürünlerde herhangi bir sorun yaşadığınızda, aşağıdaki koşulları sağlamanız şartıyla iade yapabilirsiniz:
- İade Süresi: Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, etiketlerinin takılı olduğu ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik veya hasar bulunmamalıdır.
- İade Talebi: İade talebinizi müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz. Talebinizi aldıktan sonra size bir iade talimatı ve geri gönderim adresi iletilecektir.
2. İade İşlemleri
İade işlemi için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Ambalajlama: İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajında ve zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
- Gönderim: İade talimatına göre ürünü belirtilen adrese geri gönderin. Kargo ücretleri iade sürecinde müşteriye aittir, bu nedenle ürünün geri gönderiminde oluşabilecek kargo ücretlerinden sorumlu olabilirsiniz.
3. Para İadesi
İade talebiniz onaylandığında, para iadesi işlemi şu şekilde gerçekleşir:
- İade Onayı: İade edilen ürünler, geri gönderim adresimize ulaştığında ve kontrol edildikten sonra iade onaylanır.
- Para İadesi Süresi: Para iadesi, ürünün iade edilip onaylanmasından sonra 7-10 iş günü içinde yapılır. Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
- İade Edilmeyen Ürünler: İade politikamız gereği iade edilemeyen ürünler (kullanılmış, hasar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler) size geri gönderilecektir.
4. İstisnalar
Bazı ürünler iade edilmesi uygun olmayan ürünler arasında yer alabilir. Bu ürünler genellikle kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünleri olabilir. Bu ürünler için iade kabul edilmemektedir.
5. Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmak için buradayız.
- E-posta: mail@styleofnoir.com
- Tel: +44 7411 246 391
- Adres: 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, United Kingdom
