Sıkça Sorulan Sorular

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, genellikle siparişi verdiğiniz gün veya ertesi iş günü işleme alınır ve 2-3 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilir.

Kargo teslimat süresi ne kadar?
Ürünler Yurtdışından Türkiye'ye gelecek teslimatlar için tahmini teslim süresi 7-14 iş günü arasındadır. Teslimat süresi, teslimat adresinize ve siparişin içeriğine göre değişebilir.

Siparişimin kargosunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra size bir kargo takip numarası verilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz. Kargo takip bilgileri e-posta yoluyla gönderilecektir.

Teslimat sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında kaybolan veya hasar görmüş paket gibi sorunlarla karşılaşırsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sorunun çözülmesi için gerekli adımlar atılacaktır.

İade yaparken kargo ücretini kim karşılar?
Ürün iadesi yaparken kargo masrafları genellikle müşteri tarafından karşılanır. Kusurlu ve Defolu ürün iadelerinde kargo ücreti Style of Noir tarafından karşılanır.

Kargo ile ilgili başka sorularım olursa nasıl iletişime geçebilirim?
Kargo süreci ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimize e-posta ile ulaşabilirsiniz: mail@styleofnoir.com

Kıyafet ölçülerinde farklılık var mı? Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Her bir ürünün kendi ölçü tabloları bulunduğu için, doğru bedeni seçmek adına "Ürün ve Beden ölçülerini görüntüle" kısmına tıklayarak detaylı beden ölçülerine ulaşabilirsiniz. Bu tablo, her bir bedenin ölçülerini içerir ve bedenler arasında farklılık olmaması adına güncellenmiştir. Ürünlerde esneklik payı olduğunu buna göre ölçülerde 1-3 cm fark bırakmanızı öneriririz.